<cite id="tfpjh"><i id="tfpjh"></i></cite>
<var id="tfpjh"></var>
<address id="tfpjh"><del id="tfpjh"></del></address>
<listing id="tfpjh"></listing><cite id="tfpjh"><del id="tfpjh"><th id="tfpjh"></th></del></cite>
<del id="tfpjh"><noframes id="tfpjh">
<cite id="tfpjh"><noframes id="tfpjh">
<address id="tfpjh"></address><address id="tfpjh"></address>
公司新闻

“优.价值 慧.维权” 太平人寿架设3.15消费者服务“快车道”

日期:2019-03-18

2019年消费者权益保护日来临之际,太平人寿积极响应中国银保监会“以消费者为中心优化服务”的3.15保险宣传周要求,在全国范围内?#20013;?#21457;力,开展主题为“优.价值 慧.维权”的宣传周系列活动,架设起3.15消费者服务快车道。

本年度的3.15活动,太平人寿一方面从自身下功夫,主打“总经理接待日”、“社会服务监督员进太平”等多个“请进来”的活动,自查自纠,主动优化产品与服务,提升?#20998;?#20215;值,另一方面,通过“走出去”的方式,到社区、学校、企业等地,与消费者亲密接触,面对面传授保险的科学消费观,引导他们更“聪明”地维权,以便进一步保障和维护客户权益。

科技赋能“慧”维权 优化消费维权快车道

“3.15”宣传周活动期间,太平人寿全国千余家机构进社区、进学校、进企业,提醒客户投保前“擦亮探头”选择实用的保险产品,投保时“睁大双眼”多注意除外责任,投保后“?#34892;?#32819;朵”及时倾听回访电话,通过“读”“看”“听”维权三部曲,运用专业知识“慧”维权,助力消费者瞬间变身“机智如你”的维权达人。

与此同?#20445;?#20511;助3.15活动,太平人寿还将“科技赋能”的公司理念分享给更多客户,运用科?#38469;?#27573;维护自己的权益:不见“钱”的秒赔服务,快速申请理赔,最快4秒即可完成结案;不见“物”的在线保全,“刷刷脸”即可足不出户操作保全业务;不见“面”的智慧营业厅,在智能终端服务门店自助办理多项保险业务……太平人寿希望科技新服务成为客户维权新主张。

据统计,3.15保险宣传周期间,太平人寿全?#20302;?#20849;开展教育普及活动接近600 场,发放宣传材料超过40000份,宣传活动直接接触人群逾50000人次。

“总经理接待日” 打造消费维权加速器

作为传统项目,每年3.15,太平人寿都会开设“总经理接待日”,由各级机构负责人亲自接待来访的咨诉客户,对于咨诉问题的解决,也由机构负责人直接处理,省去一线服务人员接到咨诉还需流转请示的内部?#26041;冢?#22312;响应时效上做到了进一步“提速”。

太平人寿表示,高效服务就是要打破公司与客户间的壁垒,“零距离接触、面对面交流”,让公司成为客户第一时间能想到的人,第一时间能求助的人,确保消费者投诉维权的需求能够得到充分表达、恰当解决。

据统计,在“总经理接待日”活动中,太平人寿处理咨诉?#24405;?#25968;百起,内容包括对理赔结果的争议、对退保问题的协商、对理财型保险产品收益的解释等等,对于所有问题,均做到了“当日接待、积极处理、?#21672;平?#20915;”。

“社会服务监督员” 擦亮消费维权“鹰眼”

对于太平人寿来说,树立监督等同于关心爱护。除了积极“走出去”主动帮助消费者维权,进一步加强公众对保险行业的认识和理解外,太平人寿还以“请进来”的方式,邀请广大群众成为“社会服务监督员”,通过走近太平,带领“监督员们”参观公司职场、运营服务中心等过程中,让他们亲身体验到太平人寿在服务上的用心和细致。

在这些“社会服务监督员”中,还能随处可见媒体人员的身影。“3.15”活动期间,太平人寿多家机构组织“媒体进太平”活动,?#36130;?#35831;逾50位地方媒体代表了解公司的典型服务案例。太平人寿表示,公司敢于被监督、乐于被监督,“监督员们”的意见和建议代表者广大群众的呼声,公司将在“社会服务监督员”这一消费维权“鹰眼”的督促之下,?#20013;?#25552;升服务水平,进一步维护消费者合法权益。

今年“两会”的政府工作报告十提保险,为保险行?#21040;?#19968;步服务民生?#35813;?#20102;方向。即将迎来九十周岁生日的中国太平,历久?#20013;攏?#20854;新时代的发展计划充分体?#33267;?ldquo;国家所需,太平所向”的央企担当。太平人寿作为旗下专业寿险子公司,践行集团战略,始?#23637;?#24443;“以客户为中心”的理念,以“3.15精神”为服务宗旨,以“3.15速度”为服务标准,努力做到“诚信不止315,共享太平365”。

湖北快三开奖结果
<cite id="tfpjh"><i id="tfpjh"></i></cite>
<var id="tfpjh"></var>
<address id="tfpjh"><del id="tfpjh"></del></address>
<listing id="tfpjh"></listing><cite id="tfpjh"><del id="tfpjh"><th id="tfpjh"></th></del></cite>
<del id="tfpjh"><noframes id="tfpjh">
<cite id="tfpjh"><noframes id="tfpjh">
<address id="tfpjh"></address><address id="tfpjh"></address>
<cite id="tfpjh"><i id="tfpjh"></i></cite>
<var id="tfpjh"></var>
<address id="tfpjh"><del id="tfpjh"></del></address>
<listing id="tfpjh"></listing><cite id="tfpjh"><del id="tfpjh"><th id="tfpjh"></th></del></cite>
<del id="tfpjh"><noframes id="tfpjh">
<cite id="tfpjh"><noframes id="tfpjh">
<address id="tfpjh"></address><address id="tfpjh"></address>
时时彩开奖号码 棋牌类游戏报告 中国福彩3d五行分布图浙江 安徽快3奖结果 香港六合图库大全 蓝球开奖结果百度 青海快3最多几倍 北京pk10如何做到稳赢 河北快3走势图跨度 平特一肖应该怎么买 吉林十一选五6码中多少 网吧欢乐捕鱼外挂 福彩3d跨度走势图9188 78期平特一肖一尾中特 彩票中奖后惨痛的教训